Gestión de redes sociales para hoteles en Alicante
Tu hotel merece más reservas directas (y menos comisiones)
Soy community manager especializada en hoteles de Alicante. Trabajo con hoteles independientes y pequeñas cadenas que saben que las redes sociales son clave para reducir su dependencia de agencias como Booking o Trivago, pero no tienen tiempo, equipo suficiente ni conocimientos para gestionarlas con estrategia.
Si diriges un hotel en Alicante o en la Costa Blanca y quieres aumentar tus reservas directas a través de Instagram y TikTok, estás en el sitio correcto.
Cuánto perdía el hotel de mi cliente en comisiones de Booking cada mes
Un cliente me contaba su amor-odio por las agencias de viaje online. Le ayudaban a conseguir clientes, pero le frustraba que de cada reserva perdía entre el 15% y el 30% de la facturación.
«Booking solo pone el botón de reservar y se lleva entre el 10% y el 25% de lo que el cliente paga» — me decía.
Me quedé pensando en eso, porque entiendo el esfuerzo que hay detrás de cada euro. Así que le hice una pregunta: ¿aparte de las agencias de viaje, utilizas otras vías para conseguir reservas directas?
Cambió de expresión. Algo en su cabeza hizo clic, porque no, no tenía alternativas.
Le expliqué lo que una buena gestión de redes sociales para hoteles puede hacer cuando se trabaja con estrategia: visibilidad real entre viajeros que buscan alojamiento en Alicante, conexión directa con el huésped y reservas sin intermediarios. De hecho,
El 70% de los viajeros afirma que las redes sociales influyen en su forma de encontrar alojamiento.
He creado una calculadora para que puedas ver, con los números de tu hotel, cuánto dinero se escapa cada mes en comisiones de OTAs. Solo necesitas tu número de habitaciones, tu tarifa media y tu porcentaje de reservas a través de agencias.
Por qué un community manager especializado en hoteles marca la diferencia
El director de un hotel de 60 habitaciones en Alicante me dijo una vez: «Alba, yo sé que las redes son importantes, pero es que no tengo ni 10 minutos al día para pensar en eso.«
Y tenía razón. No los tiene.
Porque su trabajo es que el hotel funcione, que los clientes estén bien, que el personal rinda, que la ocupación suba. No es grabar vídeos ni contestar mensajes de turistas preguntando a qué hora es el check-in.
Lo que sí entendió es que cada mensaje sin responder es una reserva que puede irse al hotel de al lado. Y que contar con un community manager especializado en hoteles no es un gasto, es dejar de perder dinero. Es tener a alguien en tu equipo cuyo único trabajo es que tus redes sociales atraigan huéspedes y generen reservas directas, sin que tú tengas que estar pendiente todo el día.
Hoy ese director dedica su tiempo a lo que mejor sabe hacer: dirigir su hotel en Alicante. Y sus redes funcionan solas.
Si quieres poner cifra a lo que te está costando no tener una estrategia de marketing digital hotelero, he preparado una calculadora con datos reales del sector hotelero de Alicante.
Hoteles independientes en Alicante: quién dé el primer paso en redes sociales, gana
Las grandes cadenas ya están en Alicante. Accor, Hampton by Hilton, B&B Hotels y otras más.
Tienen departamentos de marketing con 15 personas, presupuestos de miles de euros al mes y contenido profesional saliendo cada día en todas las plataformas.
Pero hay una buena noticia: más del 75% de los hoteles de Alicante son independientes, sin cadena detrás. La mayoría están en igualdad de condiciones cuando se trata de redes sociales y presencia digital.
Quien primero dé el paso hacia una estrategia de redes sociales profesional para su hotel, antes destacará y antes conseguirá más reservas directas.
Porque cuando un viajero busca «hotel en Alicante» en Instagram y encuentra contenido que engancha, reseñas gestionadas y respuestas rápidas, reserva ahí. No por el precio. Por la confianza.
Con la calculadora podrás ver cuánto de ese dinero que hoy se va en comisiones podría quedarse en tu hotel si tuvieras una presencia digital fuerte en redes sociales.